Allgemeine Geschäftsbedingungen

Wer bei Kudos spielen darf

Du musst mindestens 18 Jahre alt und an deinem Wohnort volljährig sein. Ein Konto darfst du nur dort nutzen, wo Online-Glücksspiel weder nach lokalem noch nach nationalem Recht verboten ist. Wo es verboten ist, sind sämtliche Einsätze ungültig. Ob Online-Glücksspiel an deinem Wohnort erlaubt ist, musst du selbst klären. Spielst du um Echtgeld, tust du das nach eigenem Ermessen und auf eigenes Risiko. Dabei kannst du Geld verlieren.

Aus den Ländern unserer Ausschlussliste kann niemand ein Konto bei uns führen. Dazu gehört auch Deutschland. Stellen wir fest, dass ein Konto aus einem ausgeschlossenen Land oder von einer minderjährigen Person eröffnet wurde, verfällt das gesamte Guthaben. Nur die erste Einzahlung wird erstattet.

Lizenz und Kontowährung

Wir sind in der Rechtsordnung von Curaçao lizenziert. Alle Einsätze und Kontoguthaben werden in US-Dollar geführt. Zahlungen in einer anderen Währung werden zum aktuellen Kurs der Bank in US-Dollar umgerechnet. Kosten der Umrechnung und weitere Gebühren deines Zahlungsanbieters übernehmen wir nicht.

Prüfung und Einschränkung eines Kontos

Wir können das Spielen, Gewinne oder Guthaben zurückhalten und Gebühren auf dein Konto anwenden, wenn wir ein Konto nach eigenem Ermessen als betrügerisch einstufen. Das kann insbesondere in diesen Fällen geschehen.

• Du führst mehrere Konten oder dein Konto ist mit anderen Konten verknüpft.
• Der Kontoname stimmt nicht mit dem Namen auf einer verwendeten Karte oder Ein- beziehungsweise Auszahlungsmethode überein.
• Deine Unterschrift stimmt nicht mit der Unterschrift auf der Karte oder den Verifizierungsunterlagen überein.
• Dokumente wurden verändert, manipuliert oder von identifizierenden Angaben bereinigt.
• Bei der Eröffnung wurden falsche, unrichtige oder irreführende Angaben gemacht.
• Eine andere Person hat absichtlich oder unbeabsichtigt Zugriff auf dein Konto erhalten.
• Eine Zahlung wurde rückgängig gemacht, bestritten oder zurückgebucht.
• Eingezahlte Mittel sind nicht gedeckt.
• Du umgehst eine Beschränkung für Aktionen über ein anderes Konto bei einer Marke unserer Gruppe.
• Du betrügst, greifst in die natürliche Zufälligkeit der Spiele ein oder beteiligst dich an automatisiertem, kommerziellem, abgesprochenem oder gemeinschaftlich organisiertem Spiel.

Wir dürfen deine Mitgliedschaft jederzeit und ohne Ankündigung beenden. Verbleibende Mittel schreiben wir dir über einen von uns gewählten Zahlungsweg gut. Außerdem können wir Einzahlungen, Käufe oder Einsätze begrenzen oder ablehnen, Angebote verweigern oder zurückziehen und abschließend bestimmen, welche Zahlungswege für Ein- und Auszahlungen verfügbar sind.

Guthaben und Auszahlungen

Bleibt dein Konto 180 Tage lang ohne Aktivität, wird das Guthaben auf null gesetzt. Über den Kundenservice kann es jederzeit wiederhergestellt werden.

Ein allgemeines Auszahlungslimit gibt es nicht. Große Gewinne können jedoch abhängig von den Grenzen des gewählten Zahlungswegs in Raten ausgezahlt werden. Auszahlungen gehen grundsätzlich an die Einzahlungsmethode zurück. Ist das nicht möglich oder entscheiden wir uns nach eigenem Ermessen anders, zahlen wir per Banküberweisung aus. Stammt das Spiel aus Bonusmitteln, zahlen wir bei einer Auszahlungsanfrage das gesamte Guthaben oder den erlaubten Höchstbetrag aus.

Die erste Auszahlung innerhalb von 30 Tagen ist kostenfrei. Für jede weitere Auszahlung in diesem Zeitraum können wir einen angemessenen Kostenbeitrag verlangen. Bei einer Einzahlung und Auszahlung in Kryptowährung beträgt er je nach verwendeter Kryptowährung 2 % oder 5 %. Für eine Einzahlung in Kryptowährung mit anschließender Banküberweisung sind es 5 %. Nach einer Karteneinzahlung fallen für eine Banküberweisung 5 % und für eine Auszahlung in Kryptowährung 10 % an. Bei Auszahlungen aus kostenlosen Angeboten und Cashback Credits wird immer eine Gebühr erhoben. Besteht ein maximaler Auszahlungsbetrag, wird diese Gebühr erst danach angewendet.

Verifizierung

Auszahlungen werden geprüft und nur an verifizierte Konten geleistet. Du startest die Online-Verifizierung über unser sicheres Prüfsystem. Zusätzlich ist mindestens eine Geldeinzahlung nötig. Unser Kassiererteam meldet sich per E-Mail, falls noch etwas fehlt.

Wir können weitere Unterlagen verlangen. Dazu gehören ein amtlicher Lichtbildausweis, aktuelle Versorgerrechnungen, Kreditkarten, Nachweise zur Herkunft der Mittel, eine unterschriebene Kaufhistorie, ein Foto von dir mit einem dieser Dokumente oder andere geeignete beziehungsweise notariell bestätigte Unterlagen. Du hast dafür ab unserer Anfrage 10 Werktage Zeit. Reagierst du nicht rechtzeitig, widersprechen die Unterlagen deinen Registrierungsdaten oder halten wir sie für gefälscht oder manipuliert, kann dein Konto geschlossen werden und das Guthaben verfällt.

Rückerstattungen

Auf deine Anfrage können wir das aktuell auf dem Konto vorhandene Guthaben erstatten. Vor der Berechnung ziehen wir sämtliche Bonusbeträge ab. Eine Anfrage wird nur berücksichtigt, wenn sie innerhalb von 30 Tagen nach der betreffenden Transaktion eingeht. Bis deine Identität verifiziert ist, können wir die Rückerstattung zurückhalten.

Hast du mit einer Kredit- oder Debitkarte eingezahlt, können wir Auszahlungen bis zur Gesamtsumme deiner Einzahlungen als Erstattung auf diese Einzahlungen buchen. Nur der darüber liegende Betrag wird über einen anderen verfügbaren Zahlungsweg ausgezahlt.

Regeln für Aktionen

Eine Aktion darf nur einmal pro Familie, Haushalt, Internetprotokoll-Adresse oder Gerät genutzt werden. Nur die Person, für die das Angebot bestimmt war, darf es beanspruchen. Angebote lassen sich nicht kombinieren, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes festlegen.

Bonusbeträge sind grundsätzlich nicht auszahlbar. Gewinne aus ihrem Einsatz kannst du auszahlen, während die Bonusbeträge bei der nächsten Auszahlung entfernt werden. Verstößt du gegen eine Aktionsregel, sind alle daraus entstandenen Gewinne ungültig. Auch Gewinne aus Spielfunktionen, die während des Bonusspiels ausgelöst wurden, und aus damals gestarteten Spielen gehören zur Aktion.

Mische Geldguthaben oder Käufe nicht mit Boni, Freispielen oder anderen Angeboten. Geschieht das doch, gilt das gesamte anschließende Spiel als Bonusspiel und die dafür geltenden Höchstgrenzen für Auszahlungen bleiben wirksam.

Vor deinem ersten Kauf von mindestens $20 oder zwischen späteren Käufen von jeweils mindestens $20 darfst du nur einen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen. Nach einer Auszahlung ist ein solcher Bonus nicht erlaubt. Bei einem kostenlosen Angebot vor deinem ersten Kauf kannst du höchstens $50 auszahlen. Nach unserer Aufforderung musst du die Verifizierung innerhalb von 24 Stunden abschließen. Gruppenweit ist nur eine Auszahlung aus einem solchen Angebot zulässig. Gewinne aus Free-Roll-Turnieren gelten als Bonus ohne Einzahlung.

Bei einem Bonus ab 100 % oder einem vor dem ersten Kauf eingelösten Angebot darf jeder Einsatz höchstens $5 betragen. Erhöhungen, Verdopplungen und bestimmte Spielfunktionen zählen zum Einsatz. Der Kundenservice kann diese Grenze nicht aufheben. Sie gilt, solange Bonusmittel im Guthaben liegen, und kann für ein bestimmtes Angebot noch niedriger sein. Auch weitere Einsatz-, Umsatz- und Spielbeschränkungen bleiben so lange aktiv. Das Live Casino darfst du nur mit einer reinen Geldeinzahlung nutzen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes festgelegt ist.

Kudos Credits und Kudos Points

Kudos Credits werden nach dem veröffentlichten Zeitplan gutgeschrieben. Du musst sie nicht annehmen und kannst sie über den Kundenservice ablehnen. Umsatzanforderung und maximale Auszahlung richten sich nach deiner Stufe im Kudos Club. Beim Umsatz zählen alle erlaubten Spiele gleich.

Treffen tägliche, wöchentliche, monatliche oder aktionsbezogene Credits am selben Tag zusammen, gelten sie für die Berechnung der Umsatzanforderung als ein Credit. Die maximale Auszahlung wird aus dem größten Credit-Betrag berechnet. Die Credits entsprechen einem Anteil der im jeweiligen Zeitraum verlorenen Einzahlungen. Alle Zeitangaben richten sich nach Eastern Standard Time. Die Gutschrift erfolgt am vorgesehenen Tag vor Mittag.

Bei einem Kontoguthaben ab $5 schreiben wir keine Kudos Credits gut. Eine fehlende Gutschrift musst du innerhalb von 10 Tagen beim Kundenservice melden, damit wir sie manuell anwenden können.

Am ersten Tag gilt nur der Aktionssatz von 150 %. Der Höchsteinsatz mit diesen Credits beträgt $5, der maximale Credit-Betrag $600. Für alle anderen Kudos Credits gibt es keinen Höchstbetrag und der Höchsteinsatz beträgt $10.

Für jeden Einsatz sammelst du Kudos Points, ausgenommen Einsätze bei Craps. Wie viele Punkte du erhältst, hängt von deiner Stufe im Kudos Club ab. Im Kassiererbereich kannst du 100 Kudos Points in $1 Kudos Credit umwandeln.

Entscheidungen und Änderungen

Der Spielserver entscheidet die Spielergebnisse. Bei einem Streitfall gelten seine gespeicherten Aufzeichnungen als richtig. Wir können diese Bedingungen und die Regeln unserer Angebote jederzeit ohne Vorankündigung ändern.