Kontakt

So erreichst du uns

Unser Kundenservice ist rund um die Uhr für dich erreichbar. Schreibe uns per E-Mail an [email protected] oder kontaktiere uns über Instagram.

Unterstützung für dein Konto

Der Kundenservice hilft dir, wenn du Einzahlungen begrenzen oder dich für einen festgelegten Zeitraum beziehungsweise dauerhaft vom Spiel ausschließen lassen möchtest. Du kannst dort außerdem Bonusangebote abbestellen und die Gutschrift von Kudos Credits ablehnen.

Fehlt eine erwartete Kudos-Gutschrift, melde dich innerhalb von 10 Tagen bei uns. Wir können sie dann manuell auf dein Konto anwenden. Wurde dein Guthaben nach 180 Tagen ohne Aktivität auf null gesetzt, kannst du ebenfalls den Kundenservice um Wiederherstellung bitten.

Kontakt während der Verifizierung

Für Auszahlungen muss dein Konto verifiziert sein. Nachdem du die Online-Verifizierung begonnen und mindestens eine Geldeinzahlung vorgenommen hast, meldet sich unser Kassiererteam per E-Mail bei dir, falls noch Unterlagen oder Angaben benötigt werden. Achte deshalb auf Nachrichten an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist.